你的资料由谁处理，
什么时候保留或删除。

处理哪些信息

预约与公开使用申请会保存你提交的姓名、联系信息、问题、可选公司信息及接收回执，用于处理申请。账号服务处理登录身份、组织、资源权限、设备会话、必要的安全记录与使用额度。Coach 处理你提交的输入、来源、讨论内容、保存成果与纠正记录；具体内容所在位置取决于经典版、新版及连接方式。

网站会使用维持登录所必需的会话 Cookie。浏览器可能保存语言偏好和短期请求标识；这些存储不可用时，主要访问路径仍应可用。请勿在表单中提交密码、模型密钥或客户秘密。

活跃账户与删除

账户活跃期间，用户内容按服务用途保留；模型额度耗尽不会主动触发内容删除。你主动删除或明确确认清除的内容除外。

收到并核实删除申请后，以 30 天内删除生产可见数据为处理目标；滚动加密备份按不超过 180 天退出。安全、审计和交易记录的保留上限为 180 天；法律要求更久的记录需单独说明其适用范围和依据。

当前对上述时限采用服务目标口径。自动清理与全部数据源的生产接线尚未在本页确认；受阻或仅收到申请均不等于已经删除。完成状态必须具备各数据源的删除回执，无法完成的范围会明确标为受阻。

删除将影响账号和归属明确的个人内容。共享工作区或组织所有者需先完成归属与管理权交接，不能连带删除其他人的资料。完成删除后，从备份恢复前也需核对删除记录，防止已删除内容重新可用。

也可向 info@noraaura.com提出申请。请提供可联系的方式与希望处理的范围，不要发送密码。未能关联账号的预约、课程或外部平台记录，需要单独核实身份与归属。

外部宿主、模型与服务商

网站原生模型请求会把任务所需内容发送给配置的模型服务商；云主机、存储、邮件、身份连接等服务也可能处理完成其职责所必需的信息。具体服务商与区域须以实际开通说明和运行配置核对，不能把本页理解为所有数据只在一台本机处理。

通过外部 AI 平台使用时，该平台独立处理它收到的输入、输出、模型消耗及账户记录。NORAAURA 只能处理实际收到和管理的副本，无法替外部平台删除它自行保存的内容。删除请求需按各自的数据边界分别提出。

通用连接不承诺自动收集全部对话，不以 Skill 指令代替保存证明；跨端接续以网站实际保存的版本与权限为准。我们不要求你将外部平台的模型密钥交给网站。

备份与恢复服务目标

RPO 24 小时：目标是灾难恢复时，内容回退不超过 24 小时；RTO 72 小时：目标是在明确事故与恢复条件后 72 小时内恢复约定服务。

这是服务目标，不是保证或 SLA。完整恢复演练、真实资产覆盖、密钥可恢复性和已撤权／已删除状态的恢复核验仍需现场证据。备份上传成功、哈希一致或本地测试通过，不代表已经达到上述目标。